Q: Kann ich meine alte Rufnummer
mitnehmen?
A: Die Mitnahme einer vorhandenen
Rufnummer (Rufnummernportierung) ist 8 Wochen vor Vertragsende bis 4 Wochen
nach Ende Ihres alten Vertrages möglich. Bitte beachten Sie, dass
Ihre neue Sim-Karte erst nach Ablauf Ihres alten Vertrages und positivem
Ablauf der Portierungsverhandlungen freigeschaltet werden kann. |
Q: Welche Voraussetzungen muss
ich erfüllen, um einen Vertrag zu erhalten?
A: Sie müssen mindestens 18
Jahre alt sein und dürfen keine negative Bonitätsauskunft besitzen
(z.B. durch Schufaeintrag). Nicht-EU-Bürger müssen eine gültige
Aufenthaltserlaubnis besitzen. Der Mobilfunkvertrag ist nur in Verbindung
mit einem deutschen Wohnsitz und einem deutschen Bankkonto des Teilnehmers
möglich. |
Q: Wofür werden meine Daten
nach dem Kauf verwendet?
A: Ihre Daten werden von der mobilcom
für eine Schlüssigkeits- und Bonitätsprüfung verwendet.
Sollte kein Mobilfunkvertrag zustande kommen, werden Ihre Daten von uns
vernichtet. Weitere Informationen finden Sie in dem Dokument Hinweise zum
Datenschutz. |
Q: Muss ich nach dem Kauf etwas
überweisen?
A: Nein, Sie müssen nichts
überweisen. Evtl. anfallende Kosten, wie z.B. Gerätepreise oder
Anschlussgebühren werden erst nach Erhalt der Ware mit Ihrer ersten
Mobilfunkrechnung abgezogen. |
Q: Wie lange ist ein Widerruf
der Bestellung möglich?
A: Sie haben ein zweiwöchiges
Widerrufsrecht (bei eBay vier Wochen). Sie können den Vertrag durch
Rücksendung der Ware innerhalb von 2 Wochen widerrufen. Das Widerrufsrecht
erlischt vorzeitig, sobald Ihre Sim-Karte für Sie aktiviert wurde.
Die ausführliche Widerrufsbelehrung wird während des Kaufvorgangs
für Sie angezeigt. Der Widerruf kann nur direkt gegenüber dem
jeweiligen Mobilfunkanbieter bzw. Netzbetreiber erklärt werden. |
Q: Was ist eine monatliche Nutzungsgebühr?
A: Bei besonders exklusiven Mobiltelefonen
haben Sie bei uns die Möglichkeit eine monatliche Gebühr anstatt
eines hohen einmaligen Kaufpreises zu zahlen. Sie erhalten ein Mobiltelefon
mit Kartenvertrag und zahlen monatlich eine Nutzungsgebühr zzgl. zu
Ihrem laufenden Vertrag. Die mtl. Nutzungsgebühr entfällt nach
24 Monaten und das Gerät geht in Ihr Eigentum über (keine Rückgabe
oder ähnliches!). Bei einem Angebot mit monatlicher Nutzungsgebühr
ist also kein einmaliger Kaufpreis zu bezahlen. |
Q: Wo finde
ich meine Ausweisnummer?
A: Ihre Ausweisnummer finden Sie
im unteren Teil Ihres Personalausweis oder Reisepasses. Sie kann z.B. so
aussehen: 1234567891D. Die Reisepassnummer eines ausländischen
Reisepasses kann z.B. so aussehen:
TR-O 123456. |
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Q: Wieso brauchen Sie keine Unterschrift
von mir?
A: Sie unterschreiben erst bei Lieferung
Ihres Mobiltelefons, die Unterschrift nimmt unser Logistikpartner entgegen.
So können wir Ihnen die schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen.
Bitte beachten Sie deswegen, dass nur der angegebene Vertragspartner in
Verbindung mit seinem Personalausweis die Ware annehmen kann. |
| Frage nicht dabei? Dann schicken
Sie uns eine eMail an info@expresshandy.com! |
